Perguntas frequentes

1) Como fazer meu pedido?
Primeiro feche seu pedido na loja , assim receberemos o seu e-mail do pedido , logo em seguida faça o pagamento em até 5 dias .
Ao efetuar seu pedido envie por mensagem:
Tipo da Festa, se é aniversário, chá e quantos anos.
Data:
Local:
horário:
e demais informações do evento.
Informe se irá querer algum adicional, como embalagem ou tag com nome de convidado , que na maioria dos modelos, eles não são inclusos. (sendo que estes os valores serão calculados a parte) .
2) Quanto tempo de antecedência antes da festa devo fazer meu pedido?
Sempre reforçamos que quanto maior a antecedência, melhor o resultado. Como nossos produtos são produzidos individualmente e personalizados, idealmente seu pedido deve ser feito com pelo menos 30 a 60 dias de antecedência.
3) Faltam poucos dias para a minha festa, vocês fazem pedidos de última hora?

Sempre tentamos atender nossos clientes da melhor forma possível. Alguns de nossos clientes decidem fazer a festa de última hora, é claro que isso acontece. Se sua festa será em menos de 10 dias, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe por telefone ou e-mail para tentarmos encaixar seu pedido em nossa produção. Nesses casos, cobramos taxa de urgência de 35% , e alertamos que suas opções de produtos podem ser reduzidas. Mesmo assim nossa missão é sempre tornar sua festa inesquecível.
4) Mas se seus produtos são feitos por encomenda, como vou saber se vou gostar do resultado final?

Para produtos personalizados (com foto, nome, data, por exemplo), sempre enviamos um modelo da arte para nossos clientes aprovarem e indicarem alterações, se necessário. Como temos já alguns anos de experiência no mercado, nosso índice de aprovação do primeiro modelo é de cerca de 80-90%. Das poucas alterações que recebemos, a maioria são nomes ou datas incorretas (não somos perfeitos e muitas vezes a data da festa não é a mesma do aniversário). Vale lembrar que dependemos também da rapidez da aprovação do modelo para iniciar a produção.

5) Não moro no estado de São Paulo mas adorei seus produtos, posso fazer um pedido mesmo assim?

É claro que sim! Atendemos todo o Brasil. Neste caso, pedir com antecedência é fundamental, já que dependemos da velocidade dos Correios no Brasil. Nos esforçamos aqui para enviar nossos produtos com rapidez para que você receba seus produtos a tempo.

6) a formas de Pagamento?

O pagamento pode ser feito através de deposito bancário, se caso preferir ou cartão de credito, somente nas compras acima de R$ 50,00 e com acrescimo de 7% ao valor.

7) Como é feita a entrega? Posso retirar no local?
O Atelie da Jana - Personalizados não possui loja física, as compras e vendas são feitas exclusivamente pela internet.
Mais pode retirar sim no local , ou entrega de moto taxi , sendo cobrado uma taxa de entrega.

9) Qual o prazo de entrega?

Confecção do modelo para aprovação (para todos os produtos)
- 1 a 5 dias utéis
Confecção de convites:
- 3 a 5 dias utéis ( dependo do modelo)
Confecção dos demais produtos:
- 15 a 35 dias utéis

10) Ainda tenho dúvidas, o que fazer?

Entre em contato conosco através do site, pelo telefone
(16) -98843-2343 (oi)
ou ainda e-mail: vendasateliedajana@outlook.com
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